1. Introduction

TechMaster Systems s’engage à fournir des services de qualité à ses clients. Cette politique de remboursement vise à établir des règles claires concernant les demandes de remboursement pour nos services numériques.

2. Éligibilité au Remboursement

Les services éligibles à un remboursement doivent respecter les critères suivants :

  • Le client a souscrit à un service non encore rendu ou activé.
  • Le service présente des défauts techniques non résolus dans un délai raisonnable.
  • Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 5 jours suivant la date d’achat.

3. Services Non Éligibles

Les services suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

  • Services entièrement fournis, tels que la finalisation d’un site web ou d’une application.
  • Publicités numériques (Google Ads, Facebook Ads) déjà lancées ou en cours d’exécution.
  • Services d’abonnement mensuels, si le mois a déjà été entamé.
  • Frais d’installation, de configuration, ou de licences logicielles.

4. Procédure de Remboursement

  • Les clients souhaitant demander un remboursement doivent contacter TechMaster Systems à l’adresse suivante : [email protected].
  • La demande doit inclure une explication complète du problème ou de la raison pour laquelle le client souhaite un remboursement.
  • TechMaster Systems examinera la demande et y répondra dans un délai de 7 jours ouvrables.

5. Montant du Remboursement

  • Le montant du remboursement sera déterminé en fonction du pourcentage de service rendu et des frais engagés par TechMaster Systems.
  • Pour les services partiellement rendus, un remboursement partiel peut être accordé.

6. Remboursement des Abonnements

  • Les abonnements mensuels sont renouvelés automatiquement. Pour annuler un abonnement et éviter des frais supplémentaires, le client doit nous notifier au moins 10 jours ouvrables avant la date de renouvellement.
  • Aucun remboursement ne sera effectué pour les mois entamés.

7. Modifications de la Politique

  • TechMaster Systems se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera communiquée aux clients via nos canaux habituels de communication.